隱私權條款
PRIVACY POLICY

非常歡迎您光臨「九龍活海產 官方網站」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

一、隱私權保護政策的適用範圍
隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式
當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。
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於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為我們增進網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，決不對外公佈。
為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。
三、資料之保護
本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。
如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。
四、與第三人共用個人資料之政策
本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。

前項但書之情形包括不限於：

經由您書面同意。
法律明文規定。
為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。
當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
有利於您的權益。
本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時，將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。
五、Cookie之使用
為了提供您最佳的服務，本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie，若您不願接受Cookie的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕Cookie的寫入，但可能會導至網站某些功能無法正常執行 。

六、隱私權保護政策之修正
本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於本站上。
若您對本隱私權聲明有任何意見，歡迎留言告訴我們。

服務條款
Terms of Service

親愛的客戶您好,歡迎蒞臨九龍活海產購物網(以下簡稱本站),為了保障您的權益,請務必詳讀以下條款:

為確保交易程序,您必須保證在本站登記的資料真實性,如有變動,可告知本站客服人員或是自行至會員中心修正
您所留存之個人資料,僅使用於結帳與送貨資訊,本站應負相關之保密義務,部會任意洩漏或提供給第三人
您應妥善保管自本站登記之信箱與密碼,所有使用該帳號登系統之任何行為,本網站皆視為持有人之行為
在下列情況下，本站有權查看或提供使用者的個人資料給有權機關、或主張其權利受侵害並提出適當證明之第三人:
(1)依法令規定、或依司法機關或其他有權機關的命令；
(2)為執行本約定條款、或使用者違反約定條款；
(3)為維護本站系統之正常運作及安全；
(4)為保護本站、其他使用者、或其他第三人的合法權益
使用者一旦在本站進行線上消費，即表示願意購買該商品，並願遵守交易規則。使用者資料如有變更時，應立即上線修正，不得以資料不符為由，否認其訂購行為或拒絕付款。本站並保有接受您訂單與否的權利。
使用者如發現其交易消費與紀錄資料不正確，應立即通知本站客服人員。
本站所有內容，均屬九龍活海產購物網或相關權利人依法擁有其智慧財產權，非經許可，不得任意使用，以免涉侵犯或違法之責任。
本站保留隨時修改本使用條款之權利，修改後的使用條款將公佈在本站服務條款上，不個別通知使用者。使用者應同意遵守修改後之約定條款。
使用者應同意，本約定條款及所有在本站進行的線上交易行為，均以中華民國法令為準據法。因本約定條款所發生之糾紛，以台灣台北地方法院為第一審管轄。

付款方式
Payment-Method

一、ATM轉帳或臨櫃匯款
選擇此付款方式，可利用全台銀行或各大行庫【ATM】進行付款的動作。

付款【ATM】帳號查詢
步驟一: 進入會員中心->訂單查詢系統。
步驟二: 開啟您的訂單明細。
步驟三: 在訂單明細中，付款與寄送資料下方找到匯款資訊。

二、取貨方式
1.黑貓宅急便
2.超商7-11店到店

常見問題
Frequently Asked Question
1.目前提供哪些付款方式？
我們提供ATM轉帳模式。
(特殊節日/大筆訂單不在此限,實際到貨時間以客服聯繫告知時間為主)

2.運費如何計算?

未滿5000元，運費200元(限台灣本島)

3.配送方式有哪些?
A宅配到府
B超商7-11店到店

4.如何更改訂購內容、送貨地址?
訂單成立後均無法修改購物內容，若要加訂、修改，請直接取消訂單並重新下單

5.取消訂單？
進入官網→登入會員→訂單→動作→取消訂單。該筆訂單即完成取消。記得重新下訂您需要的商品。
※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！

6.訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
常態的出貨時間為：今天下單，明天出貨。
但請務必注意：週六、日及例假日不出貨，超過每日截止時間的訂單要多等一天。週一至週五收單截止時間為每日早上10:00，超過早上10:00則出貨時間多加一天。實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過2天的緊急狀況，將公告於網頁最新消息中。
※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加，出貨時間，請依據最新消息之公告說明為準！

7.如何使用ATM轉帳付款?
結帳時選擇ATM轉帳後，系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。請您記下此組ATM帳號，使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。

退貨/換貨須知
Returns & Refunds

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

基於重視客戶需求與服務品質，如有因以下三項因素有退換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、收據及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請，本公司並將收取290元運費之損失，待人員確認商品無誤且無短少破損，將於7天退費至客戶指定銀行帳戶或更換寄出經雙方協調之商品。
※商品外觀有瑕疵
※運輸過程造成貨品毀損
※貨品品項錯誤
如商品外觀有瑕疵，運輸過程造成貨品毀損、貨品品項錯誤，請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。
在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，由於本公司所銷售的商品為新鮮冷凍食材，一經拆封即無法回復原狀的商品，在不確定是否要辦理退貨以前，請勿將其拆封。
外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分，申請退貨者，本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘價金與消費者。
建議使用原外包裝（保麗龍箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原外包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退換貨權益。
由於本公司所銷售商品為冷凍食材，為避免爭議發生，請確實驗收後再進行退貨。
若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之290元運費，免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。
如因個人因素退貨次數過多，本公司將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。
收到商品請核對您訂購的品項與數量，如有任何問題，可利用以下途徑聯絡我們，收到訊息後我們將盡速回覆。
【退貨辦法】

如您需辦理退貨時，請E-mail：[email protected]或利用官方LINE：@903cnqvq 聯絡說明商品狀況，以利客服進行處理。
1. 訂單號碼
2. 姓名、聯絡電話，及E-mail地址
3. 退、換貨原因
當您欲退貨時，依民法規定，您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責，因此：
1. 退貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整，本公司將會通知物流公司到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門，經過檢查無缺之後，我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。
2. 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本店鋪時，本店鋪將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。
購買前請先閱讀以下注意事項：
1. 產品經嚴格品質控管，請於有效期限內食用完畢。
2. 為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與客服人員聯繫。
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以下狀況恕不接受退換貨服務：
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2. 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及收據。
3. 因特別情況已註明無法退貨之商品。
4. 配送途中可能會因碰撞而造成失真空，品質無慮敬請安心食用。單純失真空的情況，商品無法做退貨，敬請理解。若認為收到貨品已有嚴重瑕疵，敬請在您一經發現問題時請保留產品，並為我們拍下狀況照片傳送至官方LINE：@903cnqvq ；Email: [email protected]或來電客服0988759232，將有專人為您處理。
5. 辦理退貨時請事先告知，若消費者未通知而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並且將商品寄回所產生的運費將由消費者需自行負擔。